ネジ１本

地域に根付いた商いを心がけ
１２年前から発行している手作りチラシには
「届けます」「伺います」「お迎えにあがります」の
無料サービスを掲載しています。

そして、今日ご連絡いただいた方は
８０代の女性で、歩行障害のある方
「めがねを掛けようとしたら、レンズが外れた」とのこと
家族はいるが、平日は勤めているため
出張してもらえないか？と連絡いただきました。

時間調整をして訪問したところ、左側のネジが外ずれ紛失していました。
早速新しいネジを入れレンズを固定し作業完了。
料金は？と聞かれ、ネジ代金として２００円を請求したところ

「それではいけない、部品代の他にも出張料と手数料を是非取ってもらいたい」と真剣に訴えられました。
「ネジ１本ですから、これ以上いただけません」と言うと
「あなたにとってはネジ１本かもしれないけれど、このネジがなければメガネとして利用価値がないんだから・・・」と、さとされました。

「安ければ誰もが喜ぶ」わけではないんですね！
またお客様に「商い」の奥深さを教えていただきました。