明日は定休日

先月から毎週日曜日を定休日にしました。
（従来は第一・第三日曜日の二日のみ）

定休日といっても完全休業の日は少なく
「定休日＝お客様宅への訪問日」として
予約制にて補聴器の調整やメガネ点検、商品の配達など実施しています。

なぜなら当町でもご多分に漏れず「少子高齢化」は進んでおり
また、それと同時に増えているのが高齢者の方だけのお住まい。
体調を崩されている方が多いうえ、免許は持ってらっしゃるものの
安全面から運転を控えておられる方もいて
「買い物にいきたいけれど交通手段がない」といった
いわゆる交通弱者の方が年々増加しています。

そんな方のニーズというよりウォンッにお答えすべく
従来より「（商品を）届けます。（点検調整に）伺います。お迎えに上がります。」
といった三大サービスを行っておりましたが、人手や時間的制限もあり
腰を落ち着け対応するため形式上定休日を増やしたわけです。

お客様の反応は上々ですが、それにも増して
日々の仕事に計画性が持てたこと（先延ばし予防効果）と
精神的にメリハリができたことが予想外の収穫でした。

明日は本来なら完全休業日ですが、すでに３件の予約が入っています。
でも、時間に追われることなく接客できることと
スケジュールを調整することにより、家族の時間も充分持てることが
新しい発見であったり喜びでもあります。