耳を買う
先日、両耳に補聴器をご購入いただいたK様（70代女性）
１０日後の調整でお越しいただきましたが
既に終日装用されていて、取り扱いも完璧
あとは使用環境に応じた微調整をするだけです。
通常は販売後10日・1ヶ月・３ヶ月と
スケジュールを組んで音合わせをしますが
K様のように補聴器を短期間で自分の物にする方は希で
補聴器販売に２０数年携わってきた中でわずか数人です。
（補聴器の使用を）真剣に取り組んでいただいたことに感謝し
お礼の言葉を述べると
「娘から言われたの。新しい耳を買ったんだから大切にしなさいって！」
目から鱗が落ちた とはこのこと。
K様、これからはさらにお客様サイドにたった販売と調整に心がけ
「新しい耳」のすばらしさを多くの方に知っていただけるよう頑張ります！
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へぇ～初めて知りました。
補聴器を合わせるのってとても繊細な仕事なのですね。
靴と似てますね。とても勉強になりました。
素晴らしいお仕事をされているのですね。
新しい耳、たくさんの人に喜ばれますように！
投稿: 三喜屋の嫁 | 2013年4月19日 (金) 13時38分
三喜屋のお嫁様 コメントありがとうございます。
当店の補聴器販売の手順は
難聴の程度・使用環境・手先の器用さ
そしてお客様の（難聴者としての）自覚の有無を確認した後に
よかれと思う機種をアドバイスして、ご購入いただいておりましたが
１台10万から50万円（両耳で20から90万円）と高額品のため
お客様のご予算に合わすケースがほとんどでした。
しかし今回の方のように補聴器を「新しい耳」ととらえた場合には
補聴器を装用した際の利便性が主となるため（価格は後から付いてくいるものとなり）
商談もスムーズに行えるようになりました。
お陰様で、その後の補聴器の販売単価はアップしております
お客様のたった一言で、大きな学びを得ることができ、感謝すると共に驚いています。
投稿: オプトパパ | 2013年4月19日 (金) 14時21分