山本五十六の名言
やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、 ほめてやらねば、人は動かじ。
これは山本五十六の有名な言葉で
今でも部下を持つ管理職の方や
子育て中のお母さんなどに人気がある名言ですが
この言葉をかみしめながら
せっせとする仕事が補聴器の取扱説明
当店の場合、補聴器ご購入者は概ね７５才以上
補聴器の持ち方や装着方法、日々のお手入れの仕方や電池交換など
それこそ私が見本をみせ、詳しく説明して、お客様にやっていただき
「すごいですね～～ こんなに早く出来る方少ないんですよ～ 
」とおだてても（笑）
次回ご来店の際にはすっかり我流となっていて、なかなか上手に出来ない
そこで私がコツコツと工夫したのが（←三日坊主の私にしては超珍しい）
以下の補聴器メンテグッヅだっ！
左のファイルはメーカー担当者も、その内容に驚愕する
当店オリジナルの取説（お一人お一人別内容です）
収納ケースには、お掃除の励行と乾燥剤の交換頻度記し
「これでもか！」と言うほどに
詳しく書きしるされたシールの数々
補聴器を検討されている方がいらっしゃいましたら
痒いところに手がとどく、アフターケア万全の
オプトコバヤシへ！
あっ こうやって見比べると
オプトコバヤシの文字が多すぎるみたいですね 
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さすが、ですね。
五十六さんの言葉もしかりですが。かゆい所に手が届くネクタイさんは
すごいです。サービス業はお客さんが満足してくれてなんぼです。
一人ひとりのお客さんに会ったサービスそれが基本だと思います
マニュアルでこなしたサービスは一律で味気のないものです
お暇になったら酒屋さんとまた飲みましょうよろしくです
投稿: シェルパ頭 | 2015年4月18日 (土) 06時30分
シェルパ頭さん コメントありがとうございます。
補聴器は高額商品ですので
お客様は代価に相当する効果を期待されますし
売る方も覚悟が必要です
そんなことから当店では
エンドレスのメンテナンスをしておりますが
これがなかなか・・・
ところで２０日のマイレール飲み会参加しますので
ご一緒できればいいですね
投稿: オプトパパ | 2015年4月18日 (土) 10時09分