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2017年10月28日 (土)

パソコンのトラブル

今月購入した、8ギガの1テラバイトのコンピュータ
当初はサクサク動いて快適、快適と思っていたところ
突然モニタが真っ暗になるトラブルが発生!(音声は出ています)

エクセル操作中と
ユーチューウブ視聴に際に100%発生します。

当然メーカーのテクニカルサービスに電話して
指導をこうも状況は改善せず。

訪問サービスにてマザーボードを交換するも
確認のためエクセルを立ち上げところ
電源が落ちたように見事に画面は真っ黒け

これには訪問修理に見えた方も驚き
メーカーの修理部門に電話していろいろ調べていましたが
最終的には、画像やビデオを管理するソフトを最新のものから
一つ古いものに戻したところ・・・見事改善!

何でも先週私が問い合わせた後、同症状のトラブルが数件続き
対応策がサポートセンター関係者に伝わったのが一昨日だとか

皆様も最新の機種と最新のソフトを選び
購入された際には、お気をつけください。

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コメント

パソコンも相性があるのか、大変ですね

家も急に暗くなり落ちたりするけど

だましだまし動かしております

近いうち見てもらおう、何かをしてて

というより急になのでよくわからず・・・

シェルパ頭さんコメントありがとうございます。

確か私と同じD社の最新パソコンでしたよね!
テクニカルサービスへ問い合わせると
丁寧に対処法を教えてくれますよ!
是非お試しください。

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