パソコンのトラブル
今月購入した、8ギガの1テラバイトのコンピュータ
当初はサクサク動いて快適、快適と思っていたところ
突然モニタが真っ暗になるトラブルが発生!(音声は出ています)
エクセル操作中と
ユーチューウブ視聴に際に100%発生します。
当然メーカーのテクニカルサービスに電話して
指導をこうも状況は改善せず。
訪問サービスにてマザーボードを交換するも
確認のためエクセルを立ち上げところ
電源が落ちたように見事に画面は真っ黒け
これには訪問修理に見えた方も驚き
メーカーの修理部門に電話していろいろ調べていましたが
最終的には、画像やビデオを管理するソフトを最新のものから
一つ古いものに戻したところ・・・見事改善!
何でも先週私が問い合わせた後、同症状のトラブルが数件続き
対応策がサポートセンター関係者に伝わったのが一昨日だとか
皆様も最新の機種と最新のソフトを選び
購入された際には、お気をつけください。
パソコンも相性があるのか、大変ですね
家も急に暗くなり落ちたりするけど
だましだまし動かしております
近いうち見てもらおう、何かをしてて
というより急になのでよくわからず・・・
投稿: シェルパ頭 | 2017年10月29日 (日) 09時31分
シェルパ頭さんコメントありがとうございます。
確か私と同じD社の最新パソコンでしたよね!
テクニカルサービスへ問い合わせると
丁寧に対処法を教えてくれますよ!
是非お試しください。
投稿: オプトパパ | 2017年10月31日 (火) 18時27分