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2018年5月29日 (火)

人の振り見て(後編)

娘B(次女)の部屋探しで
某M社のベテラン社員の横柄な態度により
物件選択を保留にした私達親子ですが・・・(詳細は「前編」参照)

早めの昼食を取り、スマホで他の住宅斡旋業者を探していると
一覧表で目にとまったのがA社の○○店
食事処からもすぐ近くですし
何より○○は当方が希望している地区でもあるため希望が持てます。

早速入店すると若い男性が対応され
丁寧な言葉で当方の希望の聞き取り調査をされました
(午前のM社は細かく記入させられました)

そしてパソコン画面上に何点かの物件を表示し、三人で確認します。
その際も世間話をしながら、潜在的な希望や優先順位の確認をしてくれました。

そして絞られたのが
勤め先から最も近く最寄り駅から3分の物件
近くにコンビニ等はないものの
二階の角部屋で周囲の環境も良さそう。(当然予算内)

「人気の物件ですがM社さんは紹介しませんでしたか?」
と不思議がられていましたが
M社の担当さんは優先順位などお構いなしで当方の希望だけで選択した物件
(あるいは売りたい物件)ですので候補に挙がるはずありません。

その後、実際に内覧し、その場で決定!
親も子も納得いく物件となりました。

2

さて、ここまで長く書いてきましたが
今回のブログ(前後編)の主人公は優秀なA社の方でなく
午前中伺ったM社のベテラン社員さん

多くの物件を斡旋してきた自信からか
効率重視の対応とクロージング(この場合は契約)に重きを置き
入居後の客の利便性など全く考えていませんでした。

そして、これが今回のタイトル「人の振り見て我が振り直せ」

私も眼鏡や補聴器など、どちらかと言えば「半医半商」と言われ
一般の方にわかりにくい、逆に言うとM社の方のように
上から目線的な説明になりやすい商材を扱っています。

そして今回の経験か学んだことは
常にお客様と同じ立場と目線で商品を選びお勧めすること
さらには、プロとしてお客様の気づかない潜在的な要望にも対応すること

大変勉強になりました。
そしてお世話になりました!AMショップの担当様。

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コメント

お部屋探し大変ですね、希望のお部屋も見つかり

何よりです、いろいろなことを体験してまた考えて自分の

これからに生かすネクタイさんは凄いです。

嫌な担当者だなで自分なら終わってると思います。

いつでも勉強頑張ります。

シェルパ頭さん コメントありがとうございます。

お世話になっているコンサルトさんが
「趣味などで新しいこと始めると勉強になるよ!」
「挫折したり、うまくいったりする過程が商いに生きるよ」と言われました

そして買い物もしかりです。
今回のこと大変勉強になりました。

今商売はしていませんが、出かけてみて

いろいろ体験すると、流行ってるお店

なるほどなどと、感心してしまいます。

最近その様なお店も少なくなりましたが。

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