新紙幣でのお買い物

昨日、初めて新紙幣でお買い物していただきました。

そのお客様がおっしゃるには
「ATMで現金を引き出しても新札が混ざっていなかったので
　わざわカウンターで両替してもらった」
「五千円札も欲しかったけど無いと言われた」とのこと

そんな話を本日立ち寄られた金融機関の渉外係さんにすると
「5千円札は不足しているというか
　日本銀行から届いた新札の割合でいうと他紙幣の1/10程度」だったそうです

何かあったのかな？