パソコンのトラブル

店のメインPC（デスクトップ）にシステムエラー表示が出て
インターネットに接続できるも、メールは読めず
エクセルやワード等も立ち上がりません。
幸いにも他のパソコンでメールを読み
メインPCのデータをUSBに落とし作業しています。

パソコンメーカーに連絡しリモートでの復旧を試みるも改善なく
「初期化が必要」とのこと
初期化にはリスクが伴うため慎重に対応したいと思います。